SAKTAs köpvillkor för konsumenter

Allmänt

Sakta AB följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Vi säljer inte till personer under 18 år.

Olika sätt att betala

Sakta skickar varorna mot betalning via Klarna. Du kan välja faktura eller kortbetalning.

Vi debiterar dig och skickar sedan varorna. Fraktkostnad är 59:- för paket eller brev med Postnord till närmaste utlämningsställe.
Vi kan även erbjuda hemleverans med bud i Stockholmsområdet påföljande eller avtalad vardag (val vid betalning, pris 150:-).
Hemleverans utanför Stockholm efter skriftlig överenskommelse om pris och villkor. Faktureras separat. Se under "leveranstid" för mer info

Du kan också ringa eller posta in en order till oss, och få samma villkor som om du beställde via hemsidan. Alla beställningar via webbutiken avslutas i Klarna Checkout. Klarna AB sköter också fakturorna som görs i webbutiken och betalningar görs till Klarna. Däremot sköter man alltid returer, krediteringar mm via oss på Sakta. Om en faktura från Klarna är fel är det Sakta som rättar fakturan. Observera att Klarna utgår ifrån att man vill ha faktura (för det är vanligaste hos våra kunder) så man måste aktivt välja att betala med kort eller bank. Du kan också välja att dela upp betalningar, vilket ökar dina totala kostnader. 
Företag kan också få leverans mot faktura, med samma villkor. Alla priser och avgifter är inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att göra en kreditprövning före fakturering.

Om företag eller privatpersoner vill ha faktura till en adress och varorna till en annan adress så kan vi inte hantera detta via webbutiken på grund av Klarnas regler. Skicka istället en komplett beställning med artikelnummer, antal, aktuella adresser, org/personnummer och i förekommande fall nödvändiga referensnummer till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.  Sakta gör då en egen kreditvärdering innan vi godkänner leveransen.  (Observera att andra villkor gäller för företag och organisationer avseende garantier, frakttjänster, fraktpriser mm. )

Leveranstid / restorder

  • Normalt skickas varorna inom 5 arbetsdagar. Shoppingvagnar kan dock ta längre tid, ibland upp tiill 14 dagar efter beställning.  Lite större saker måste du hämta hos ombuden  för Posten, DHL eller Schenker.. Vi väljer bästa transportör, utifrån var du bor och varans storlek mm.
  • Det går också att beställa  hempaket i många delar av Sverige. Dessa körs normalt ut av Postnord mellan kl.17-21 dagen efter det att vi skickat din order. Om du inte är hemma lämnar de en avi och du kan ringa upp och bestämma en ny tid. Utkörningen ingår i hempaketsavgiften, ring oss för närmare besked på 08 6502520.

Om du beställt många varor och något är slut, men på snar ingång, skickar vi ut det separat, på vår bekostnad. Om något är slut, men verkar ta lång tid att få fram, så ringer vi och låter dig avgöra om den ska strykas eller bli till en ny order. Vi debiterar när varan är på väg till dig, så du betalar inget innan vi kan skicka.

Frakter

Normal frakt (Nordpost Mypack Collect eller brev) kostar alltid 59:-.  Hemkörning med Postnord 300:-. När du handlat över 500:- blir frakten gratis. Observera att mindre produkter (köksartiklar, käppar, förstoringsglas) skickas ofta som brev. Postnord bär ibland ut större brev , men ofta måste man hämta dessa brev på Postnords utlämningsställe.

Avbeställning

Det går att avbeställa fram tills dess att vi skickat varorna. Ring oss eller skicka email till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.

Öppet köp och byten

All näthandel regleras av en speciell lag för distansköp, läs mer på www.kov.se

Här några principer i lagen:
Du har ångerrätt i 14 dagar. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackningen. Du måste själv stå för returportot. Vi återbetalar via plusgiro, direkt till den adress du angett i ordern.

Ring om du är oklar om vad som gäller.

Återbetalning

Om du vill häva ditt köp, eller av andra skäl väntar återbetalning kommer detta att ske  inom 14 dagar från dess vi vet att du vill häva köpet. Normalt sker återbetalningen omedelbart, men det kan ta flera dagar för pengarna att flytta sig från oss till ditt konto.

Garanti och reklamationer

Generellt gäller 6 månaders garanti på alla Saktas varor, om inte annat anges. För Andersens shoppingvagnar gäller hela tre års garanti. Din rätt till reklamation gäller i tre år, för samtliga varor. En vara som har ett garantifel och ska returneras skickas på vår bekostnad: viktigt då är att alltid ta kontakt med oss först, så vi kan skicka en returetikett. Returfrakten måste ske på våra villkor.
Du har också rätt att reklamera och returnera en vara på vår bekostnad om varan avviker från det som vi lovat i vår information före köpet.
Du kan reklamera varor i telefon (08-650 2520), eller i butiken, eller genom att skriva till oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. .

Transportskador

Om en vara kommer fram skadad måste du anmäla skadan till transportören. Det är transportören som ska ersätta dig för sådana skador. Vi vill gärna veta vad som hänt, så att vi kan hjälpa dig om det är problem. Returnerade varor som skadats på grund av bristande paketering kommer inte att ersättas till fullo.

Felaktig leverans / förseningar

Om det vi skickat fel vara tar vi på oss att skicka ersättningsvara utan kostnad för dig. Vi kan tyvärr inte ta ansvar för förseningar i transportörens system.

Ej hämtade eller ej mottagna paket

Om något inte blir hämtat av kunden från transportörens ombud, eller ej mottaget vid utkörning, tar vi ut en returfraktsavgift på 200:-.

Datapolicy

Saktas dataskyddspolicy

Sakta Safe and Active värnar om din personliga integritet. Denna dataskyddspolicy förklarar hur Sakta Säkerhetsbutiken samlar in och använder personuppgifter. Vid frågor kring integritets- och dataskydd, vänligen kontakta oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. 

När kontaktar oss, t.ex. för att köpa en produkt eller en tjänst av oss accepterar du vår Dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Du godkänner också att Sakta Säkerhetsbutiken använder elektroniska kommunikationskanaler för att skicka information till dig.

För att kunna erbjuda dig våra tjänster och produkter, behöver vi behandla dina personuppgifter enligt nedan. Vi gör det med största möjliga hänsyn till din integritet.

Vilken information samlar vi in?

Insamling och användning av data

Denna dataskyddspolicy täcker data som samlas in online och offline, inklusive personuppgifter som vi kan komma att samla in genom flera olika kanaler, såsom webbplatser, sociala medier, kontakt per telefon eller mail och på evenemang/mässor. Vi kan komma att kombinera personuppgifter som samlats in på ett sätt (t.ex. en webbplats) med personuppgifter som har samlats in på ett annat sätt (t.ex. mässor, kundmöten).

Information som du ger till oss: Du kan direkt eller indirekt komma att ge oss information om dig själv och ditt företag på ett antal olika sätt, såsom när du gör en förfrågan om en produkt eller en tjänst som vi säljer, när du beställer något från vår hemsida, anmäler att du vill få nyhetsbrev, interagerar på våra sociala medier, köper, leasar eller erhåller finansiering, eller när du kontaktar oss per mail, brev eller telefon. Denna information kan vara:

  • Person- och kontaktinformation- namn, födelsedatum, personnummer, faktura- och leveransadress, e-postadress, mobiltelefonnummer, position i Sakta Säkerhetsbutiken etc.
  • Betalningsinformation- fakturainformation, bankkontonummer, etc.

Information vi samlar in om dig: När du kommer i kontakt med oss kan vi samla in information om (observera att vi inte alltid nödvändigtvis samlar in all nedannämnd data):

  • Person- och kontaktinformationsåsom namn, födelsedatum, personnummer, faktura- och leveransadress, e-postadress, mobiltelefonnummer och position i Sakta Säkerhetsbutiken.
  • Information om produkter/tjänster- detaljer angående de produkter eller tjänster du har köpt/visat intresse för att köpa.
  • Finansiell information – eventuella krediter, skulder eller negativ betalningshistorik.
  • Historisk information- tidigare köp, betalnings- och kredithistorik
  • Enhetsinformation- t.ex. IP-adress, språkinställningar, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem, plattform och skärmupplösning
  • Geografisk information– din geografiska placering

Informationen du ger oss, informationen som vi samlar in om dig, samt information om produkterna/tjänsterna och den finansiella informationen, är generellt sett nödvändig för att ingå ett avtalsförhållande med oss, medan den övriga informationen vi samlar in generellt sett är nödvändig för andra syften, såsom beskrivet nedan.  

Vad gör vi med informationen?

Tillhandahåller, utför och förbättrar våra tjänster. All data används för att tillhandahålla, utföra och förbättra våra tjänster.  Sakta Säkerhetsbutiken behandlar personuppgifter för följande syften baserat på följande lagliga grunder:

Syfte med behandlingen

Laglig grund för behandlingen

"varför är behandlingen nödvändig"

För att bekräfta din identitet och verifiera dina person- och kontaktuppgifter.

Utföra våra avtalsmässiga åtaganden gentemot dig

För att uppfylla våra skyldigheter gentemot våra kunder och leverantörer, samt för att tillhandahålla våra kunder och övriga intressenter med information, produkter och tjänster.

Utföra våra avtalsmässiga åtaganden gentemot dig

För att säkerställa att innehåll presenteras effektivt för dig och din enhet.

Utföra våra avtalsmässiga åtaganden gentemot dig

För att utföra riskanalys, förhindra bedrägerier och riskhantering.

Följa tillämplig lagstiftning och andra berättigade intressen

För att följa tillämplig lagstiftning, såsom lag om åtgärder mot penningtvätt och bokföringslagar.

Följa tillämplig lagstiftning

 

Vilka kan vi komma att dela informationen till?

Vi kan, för att kunna utföra våra åtaganden gentemot våra kunder och övriga intressenter, komma att överföra till, eller dela informationen med tredje part såsom leverantörer eller underleverantörer, auktoriserade återförsäljare och distributörer eller serviceleverantörer. Vi vidtar alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att uppgifterna hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå vid överföring till eller delning med sådana tredje parter.

Myndigheter. Vi kan komma att lämna nödvändig information till berörda myndigheter om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller om du har godkänt att vi gör det.

Vad vi INTE kommer att göra med uppgifterna.  Sakta Säkerhetsbutiken kommer inte att sälja den insamlade informationen till tredje part.

Var behandlar vi dina personuppgifter?

Sakta Säkerhetsbutiken behandlar datan inom EU/EES. Sakta Säkerhetsbutiken vidtar alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att datan hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå.

 

 

Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar data så länge som det är nödvändigt för att uppfylla det syfte för vilket datan samlades in, eller för att utföra våra åtaganden och så länge det krävs enligt lagstadgade lagringstider, särskilt vad gäller redovisningskrav.

Dina rättigheter till tillgång, rättelse och radering

  • Rätt att få tillgång till din data.Du har rätt att begära en kopia av de uppgifter Sakta Säkerhetsbutiken har om dig och verifiera den information vi har om dig.
  • Rätt till rättelse.Du har rätt att korrigera felaktig eller icke-komplett information om dig själv.
  • Rätt att bli raderad ("rätten att bli bortglömd").Du har rätt att begära radering av dina personuppgifter för de fall att datan inte längre är nödvändig för det syfte den blev insamlad för. Det kan dock finnas legala skyldigheter som hindrar oss från att omedelbart radera delar av datan. Dessa skyldigheter kan komma från bokförings- och skattelagstiftning. Vad vi då gör är att blockera den data som vi är skyldiga att spara, från att kunna användas till andra syften än att uppfylla sådana legala skyldigheter.

Cookies och liknande tekniker.

Sakta  använder cookies på sin webbplats för att leverera en användarvänlig onlineupplevelse. Läs mer om vår cookiepolicy här (länk)

Kontakta oss

Sakta   har organisationsnummer 556638-6498 och har sitt säte på Fleminggatan 67, 112 33 Stockholm. Kontakta oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. om du har frågor rörande vår personuppgiftsbehandling eller om denna dataskyddspolicy.

 

----
Dataskyddspolicyn uppdaterades senast 2018-02-26.

 

 

 

 

Sakta Säkerhetsbutikens användning av cookies

Cookies & liknande tekniker

Vi använder cookies, web beacons och liknande tekniker (gemensamt kallade "cookies") för att förbättra din upplevelse på vår webbplats.

Vad är cookies?

Cookies är små textfiler bestående av bokstäver och siffror. Dessa skickas från vår webserver och sparas på din enhet enligt nedan. Vi använder oss av olika cookies:

  • Sessionscookies är en tillfällig cookie som upphör när du stänger din webbläsare eller app.
  • Varaktiga cookies är cookies som ligger kvar på din dator tills du tar bort dem eller de går ut.
  • Förstapartscookies är cookies satta av webbplatsen du besöker.
  • Tredjepartscookies är cookies satta av en tredjepartssida.
  • Web beacons är små transparenta grafiska bilder som kan finnas i e-post.

Liknande tekniker är tekniker som lagrar information i din webbläsare eller i din enhet på ett sätt som liknar cookies och web beacons.

Varför använder vi cookies?

De cookies vi använder förbättrar normalt sett de tjänster vi erbjuder dig. Några av våra tjänster behöver cookies för att fungera, medan andra finns för att göra våra tjänster mer smidiga för dig.

Hur kan du kontrollera användandet av cookies?

Din webbläsare eller enhet tillåter dig oftast att ändra inställningarna för användningen och omfattningen av cookies. Gå till inställningarna för din webbläsare eller enhet för att lära dig mer om hur du justerar inställningarna för cookies. Du kan tillexempel välja att blockera alla cookies, endast acceptera förstapartscookies, eller radera cookies när du stänger ner din webbläsare.

Tänk på att vissa tjänster kanske inte fungerar om du blockerar eller raderar cookies.

Kontakta oss

Har du frågor kring dataskydd eller cookies är du välkommen att kontakta oss på : Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.

Denna cookiepolicy uppdaterades senast 2018-02-26.